پرتکرار ترین پرسش ها
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
برای پیگیری سفارش خود، پس از ثبت خرید، کد پیگیری سفارش از طریق پیامک یا در حساب کاربری شما در سایت نمایش داده میشود.
شما میتوانید با وارد شدن به بخش «پیگیری سفارشها» در سایت، وضعیت ارسال سفارش خود را مشاهده کنید.
همچنین در صورت نیاز، میتوانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا همکارانمان وضعیت سفارش شما را بررسی و اطلاعرسانی کنند.
میتوانم سفارشم را بصورت اقساطی ( اعتباری ) پرداخت کنم؟
در حال حاضر، فروشگاه کالا پزشکی شفا فقط بهصورت نقدی فعالیت دارد و فروش قسطی ارائه نمیشود.
البته همکاران ما همواره تلاش میکنند تا با ارائهی قیمتهای منصفانه و تخفیفهای ویژه، خریدی آسان و مقرونبهصرفه برای مشتریان گرامی فراهم شود. 🙏
چطور درخواست خود را جهت بازگرداندن کالا (مرجوعی کالا) به شما اطلاع دهم؟
لطفاً در هنگام خرید به انتخاب محصول خود دقت فرمایید، زیرا کالاهای مصرفی (مانند لوازم یکبار مصرف یا اقلام بهداشتی) بهدلیل مسائل بهداشتی و ایمنی، قابلیت مرجوعی ندارند.
در مورد محصولات غیرمصرفی، تمام کالاها دارای گارانتی شرکتی معتبر هستند و در صورت وجود ایراد یا مشکل فنی طبق شرایط گارانتی، امکان پیگیری و تعویض از طریق نمایندگی یا شرکت گارانتیکننده وجود دارد.
هدف ما در کالا پزشکی شفا جلب رضایت و اعتماد مشتریان گرامی است، بنابراین پیش از ثبت سفارش در صورت نیاز، میتوانید جهت اطمینان از انتخاب درست با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.
چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟
لطفاً در هنگام خرید، حتماً در انتخاب محصول خود دقت فرمایید.
در صورتی که پس از ثبت سفارش نیاز به لغو آن داشتید، تا قبل از آمادهسازی و ارسال کالا با فروشگاه تماس بگیرید تا سفارش شما لغو شود.
پس از ارسال سفارش، امکان لغو یا بازگرداندن کالا (بهویژه برای محصولات مصرفی) وجود ندارد.